一、項目名稱：國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線外包服務(wù)項目

二、項目編號：xxswzfcg20220110

三、項目簡要說明：

1.項目內(nèi)容及要求：（1）為滿足納稅人（繳費人）日益增長的服務(wù)需求，根據(jù)工作需要，國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局通過采購，選取具有先進管理經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)商，提供熱線坐席服務(wù)勞務(wù)。（2）承接8條線路，并提供7×24小時服務(wù)。中標(biāo)方提供專業(yè)服務(wù)團隊，根據(jù)招標(biāo)方提出的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和工作量，合理合法開展客戶服務(wù)支持業(yè)務(wù)及宣傳業(yè)務(wù)相關(guān)工作。（3）中標(biāo)方提供專人負(fù)責(zé)員工日常管理，按月做好日常巡視及員工現(xiàn)場管理，關(guān)注員工成長、關(guān)愛員工生活，并按月總結(jié)向招標(biāo)方及時匯報。（詳細(xì)要求見第四章采購需求）

2.項目地點：新鄉(xiāng)市。

3.標(biāo)段劃分：一個。

4.預(yù)算金額：98.35萬元（整年度）。

5.服務(wù)周期：坐席人員上崗之日起至2022年12月31日。中標(biāo)方服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意，第二年續(xù)簽合同。

6.質(zhì)量要求：滿足采購人使用要求。

四、合格響應(yīng)人應(yīng)具備的條件：

1.具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6.本項目投標(biāo)截止日期前被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的政府采購活動；【信用信息查詢渠道：“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）】；

7.投標(biāo)人在法律和財務(wù)方面獨立，與采購人就本次招標(biāo)的工程委托的咨詢機構(gòu)、采購代理機構(gòu)以及上述機構(gòu)的附屬機構(gòu)沒有行政和經(jīng)濟關(guān)聯(lián)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的采購活動（提供相關(guān)承諾書）；

8.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

五、獲取競爭性磋商文件：

1.時間：2022年 01月 11 日-2022年01月 18日上午08：30-11：30；下午14：30-17：30 （北京時間，下同；法定節(jié)假日除外）；

2.地點：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司（新鄉(xiāng)市新二街356號國貿(mào)大廈A座9樓）；

3.方式：現(xiàn)場領(lǐng)取；

4.競爭性磋商文件售價：人民幣 300元/套，售后不退；

5.其他事項：領(lǐng)取磋商文件時供應(yīng)商須攜帶以下資料：

法定代表人報名的須提供法定代表人身份證明及身份證；授權(quán)委托人報名的須提供法定代表人授權(quán)委托書、被委托人身份證（以上材料需提供復(fù)印件加蓋公章兩份）。

六、響應(yīng)性文件的遞交截止（開啟）時間及地點：

1.時間：2022年01月24日上午09時30分；

2.地點：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司會議室（新鄉(xiāng)市新二街356號國貿(mào)大廈A座9樓）；

3.其他：逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的響應(yīng)性文件，采購人不予受理。

七、發(fā)布公告的媒介：

本次磋商公告同時在《中國政府采購網(wǎng)》、《河南省政府采購網(wǎng)》網(wǎng)站上發(fā)布，與本項目有關(guān)事宜，請關(guān)注上述網(wǎng)站！

八、聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

采購人：國家稅務(wù)總局新鄉(xiāng)市稅務(wù)局

聯(lián)系人：梁先生

聯(lián)系電話：13663902345

采購代理機構(gòu)：達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司

聯(lián)系人：趙斌

聯(lián)系電話：18339502637 0373－3077098

達(dá)信建設(shè)發(fā)展有限公司

2022年01月11日