名稱：宿州市公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：貫徹落實(shí)國家、安徽省社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃要求和工作部署，在宿州市現(xiàn)有信用體系建設(shè)成果基礎(chǔ)上，一是進(jìn)行共享平臺(tái)的升級(jí)完善，進(jìn)行政務(wù)門戶建設(shè)、五類行政管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)信息化基底，解決數(shù)據(jù)問題；二是結(jié)合宿州實(shí)際開展以信用應(yīng)用為導(dǎo)向，突出地方特色，開展以信易評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的政策評(píng)級(jí)匹配系統(tǒng)的建設(shè)、深化信用與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合的信用核查系統(tǒng)建設(shè)，加大信用輻射廣度和深度，推進(jìn)信用在各領(lǐng)域的滲透能力及服務(wù)能力，支撐全市“放管服”改革；三是結(jié)合宿州市社會(huì)信用體系建設(shè)成果，開展信用運(yùn)營服務(wù)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)積累、深化應(yīng)用推進(jìn)、保障平臺(tái)安全，全面推動(dòng)新時(shí)期信用體系建設(shè)工作進(jìn)一步走深、走實(shí)、走細(xì)，推動(dòng)全市社會(huì)信用體系建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

服務(wù)要求：（一） 共享平臺(tái)升級(jí)完善（1）政務(wù)門戶建設(shè)政務(wù)門戶主要面向信用業(yè)務(wù)協(xié)同部門，提供便捷化的業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、信用工作成效展示、信息查詢、數(shù)據(jù)及服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等于一體的在線綜合開放型窗口，提高部門業(yè)務(wù)協(xié)同的效率。主要包括政務(wù)應(yīng)用展示門戶、政務(wù)信用業(yè)務(wù)應(yīng)用、政務(wù)應(yīng)用門戶管理。（2）五類行政管理系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合國家公共信用信息中心相關(guān)工作的通知要求，考慮到我市信用體系建設(shè)工作的實(shí)際情況，面向信用體系建設(shè)成員單位，提供五類行政管理數(shù)據(jù)的歸集、報(bào)送、審核、公示等業(yè)務(wù)支撐，更好滿足信用考核要求。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)際，系統(tǒng)需支持?jǐn)?shù)據(jù)采集，輔助填報(bào)，數(shù)據(jù)審核管理，信用系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，信用查詢及公示，數(shù)據(jù)質(zhì)量分析功能應(yīng)用。（3）數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)核查是指對(duì)宿州市各有關(guān)部門的“雙公示”信息的核查，對(duì)各有關(guān)部門全面開展“雙公示”信息公示公開情況自查自糾，梳理建立“雙公示”工作臺(tái)賬，主動(dòng)查缺補(bǔ)漏。結(jié)合“雙公示”業(yè)務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)提供文書號(hào)查詢、疑似缺失數(shù)據(jù)功能。（二） 信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)（1）政策評(píng)級(jí)匹配系統(tǒng)建設(shè)近年來，中央、省、市出臺(tái)多項(xiàng)助力企業(yè)發(fā)展的政策，但政策落地過程中，因種類較多、專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)效要求高、信息不對(duì)稱，企業(yè)難以及時(shí)、快捷和足額享受政策紅利。政府找企業(yè)、企業(yè)找政策，很多好政策與企業(yè)擦肩而過。政策評(píng)級(jí)匹配系統(tǒng)為信用分級(jí)分類監(jiān)管打造創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)部門主動(dòng)式服務(wù)，為信用主體提供政策福利匹配服務(wù)，真正讓惠企“黃金政策”加快變成“黃金效應(yīng)”。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)際需求，系統(tǒng)主要包括評(píng)級(jí)管理，分級(jí)分類政策匹配管理，主體信用維護(hù)，信用監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。（2）信用核查系統(tǒng)建設(shè)，信用核查系統(tǒng)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)接，核查結(jié)果包括核查聯(lián)合懲戒對(duì)象信息、行政許可處罰信息等。系統(tǒng)記錄部門通過核查接口調(diào)用次數(shù)，進(jìn)行查詢單位數(shù)量、事項(xiàng)數(shù)量、查詢量等統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，基于聯(lián)合懲戒對(duì)象名單和懲戒措施清單信息，對(duì)各級(jí)部門單位行政許可、行政獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等信用數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，核實(shí)在聯(lián)合獎(jiǎng)懲工作中是否有“應(yīng)懲未懲、應(yīng)報(bào)未報(bào)“情況，從而提升我市信用應(yīng)用水平。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)際需求，系統(tǒng)主要包括信用核查、反向信用核查、大數(shù)據(jù)核查，核查信息管理，“應(yīng)懲未懲”核查，反向信用核查分析報(bào)告。（三） 信用運(yùn)營服務(wù)（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障服務(wù)制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)歸集目標(biāo)及責(zé)任，對(duì)數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，全面優(yōu)化數(shù)據(jù)歸集管理制度。主要服務(wù)內(nèi)容包括：1、按照信用信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)助編制宿州市公共信用信息資源目錄，與各部門政務(wù)系統(tǒng)資源目錄體系進(jìn)行對(duì)接與整合，建立公共信用信息標(biāo)準(zhǔn)體系；2、完善數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)治理、并按季度提交數(shù)據(jù)保障服務(wù)報(bào)告。（2）專題業(yè)務(wù)保障服務(wù)根據(jù)安徽省社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)要求，為宿州市社會(huì)信用體系建設(shè)提供專題業(yè)務(wù)保障服務(wù)，并按季度提交服務(wù)報(bào)告。1、雙公示業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)。解讀國家“雙公示”評(píng)估指標(biāo)體系要求，建立“雙公示”工作制度，規(guī)范指導(dǎo)宿州市行政許可和行政處罰“雙公示”工作，包括“雙公示”工作制度建立、目錄編制和公開、全市各部門數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)報(bào)送增長(zhǎng)率等指標(biāo)咨詢指導(dǎo)工作。2、五類行政管理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。積極響應(yīng)國家、安徽省及宿州市對(duì)五類行政管理數(shù)據(jù)考評(píng)工作的部署要求，提供考評(píng)指標(biāo)解讀服務(wù)，為考評(píng)工作中提供指導(dǎo)。3、建立聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制。協(xié)助編制宿州市聯(lián)合獎(jiǎng)懲清單、建立聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制及案例收集并機(jī)制化上報(bào)。4、信用承諾制度推廣。協(xié)助進(jìn)行宿州市行政審批單位信用承諾事項(xiàng)清單梳理，提供承諾書樣板編制及流程制定指導(dǎo)，通過接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信用承諾嵌入。5、政策評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)推進(jìn)指導(dǎo)。依托國家、省層面的信用評(píng)價(jià)結(jié)果，探索建立宿州市特色的綜合評(píng)價(jià)體系，為宿州市信用分級(jí)分類監(jiān)管工作的開展提供指導(dǎo)。6、信用報(bào)告業(yè)務(wù)應(yīng)用推進(jìn)。協(xié)助制定信用報(bào)告模板及出具流程、拓展信用報(bào)告使用場(chǎng)景。7、“信易+”應(yīng)用推進(jìn)。重點(diǎn)協(xié)助協(xié)同相關(guān)單位推進(jìn)各類“信易+”落地。8、權(quán)益保護(hù)機(jī)制協(xié)助建立。協(xié)助建立健全信用修復(fù)機(jī)制和主體權(quán)益保護(hù)機(jī)制，配合做好信用信息異議申述和信用修復(fù)工作，保障國家、省和市信用信息同步。9、企業(yè)信用核查推進(jìn)服務(wù)。協(xié)助推廣企業(yè)信用信息核查應(yīng)用，如行政審批事項(xiàng)辦理過程中，業(yè)務(wù)部門在相關(guān)業(yè)務(wù)部門主動(dòng)查詢申報(bào)企業(yè)的信用記錄，供行政審批時(shí)參考。10、誠信文化宣傳服務(wù)。配合各主管部門推動(dòng)宣傳工作，根據(jù)“誠信建設(shè)萬里行”要求，通過各方協(xié)調(diào)審批，協(xié)助開展誠信文化宣傳展示。協(xié)助開展中小企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)，營造良好守信氛圍。11、信用平臺(tái)觀摩會(huì)支撐。參與國家、省級(jí)每年召開線上觀摩會(huì)，持續(xù)與宿州市開展協(xié)助與溝通，提供觀摩會(huì)考核指標(biāo)解讀。響應(yīng)國家、省每年觀摩會(huì)要求，在一定范圍內(nèi)改造提升宿州市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)站功能，以適應(yīng)觀摩會(huì)工作要求。輔助整理并協(xié)助觀摩會(huì)相關(guān)規(guī)范文件工作，提供觀摩會(huì)需要相關(guān)材料服務(wù)。（3）安全管理運(yùn)維保障服務(wù)1、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維。主要包括數(shù)據(jù)庫巡檢、數(shù)據(jù)庫冗余調(diào)整、數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫容災(zāi)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)急處理。2、軟件管理運(yùn)行維護(hù)。主要包括預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、代碼 bug 改善服務(wù)、優(yōu)化性維護(hù)服務(wù)、基礎(chǔ)軟件監(jiān)控功能性巡檢及分析等 4 部分內(nèi)容。3、系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)。主要包括系統(tǒng)巡檢、存儲(chǔ)巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、系統(tǒng)故障處理（故障分析、定位、解決）內(nèi)容。

4、云主機(jī)安全運(yùn)維。定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析；對(duì)申報(bào)的故障，根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，修復(fù)故障。5、網(wǎng)站安全運(yùn)行維護(hù)。由專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)客戶方提供的安全漏洞掃描報(bào)告，針對(duì)漏洞級(jí)別，及時(shí)進(jìn)行中高危漏洞處理。（四） 基礎(chǔ)支撐建設(shè)本項(xiàng)目需由中標(biāo)供應(yīng)商提供為期三年的互聯(lián)網(wǎng) IP 租賃服務(wù)，相關(guān)附屬工程設(shè)備購置

服務(wù)時(shí)間：供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)保證提供 7×24 小時(shí)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)主管手機(jī)需 24 小時(shí)開機(jī)，接到服務(wù)請(qǐng)求后，服務(wù)響應(yīng)速度不得大于 1 小時(shí)，故障修復(fù)時(shí)間采取以下分級(jí)服務(wù)機(jī)制：一級(jí)（緊急的）－關(guān)鍵性功能不可用，情況危急，影響嚴(yán)重，需立即解決的故障，故障修復(fù)時(shí)間為 4 小時(shí)內(nèi)。二級(jí)（嚴(yán)重的）－部分功能不可用，系統(tǒng)性能受到影響，也需立即解決，故障修復(fù)時(shí)間為 8 小時(shí)內(nèi)。三級(jí)（限制性的）－較小的系統(tǒng)性能受限，影響不大的功能或配置問題，需盡快加以解決，故障修復(fù)時(shí)間為 24 小時(shí)內(nèi)。

人員要求：宿州市公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中除了配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還需要提供 3 名人員的駐場(chǎng)服務(wù)，工作時(shí)間為 5 天*8 小時(shí)（每周）。

等保測(cè)評(píng)：本次項(xiàng)目自合同簽訂之日起，提供為期 3 次的三級(jí)等保測(cè)評(píng)服務(wù)，確保平臺(tái)的建設(shè)符合三級(jí)等保要求。

計(jì)劃安排：本項(xiàng)目計(jì)劃在合同簽訂之日起三年內(nèi)完成全部?jī)?nèi)容，包括共享平臺(tái)升級(jí)完善、信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)及信用運(yùn)營服務(wù)。其中合同簽訂之日起 4 個(gè)月完成共享平臺(tái)升級(jí)完善及信用應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)，運(yùn)維服務(wù)工作要求在合同簽訂之日起三年內(nèi)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求提供專業(yè)服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足采購人及招標(biāo)文件要求